Teslimat ve İade

3. TESLİMAT, AKTİVASYON, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Callivo dijital yazılım hizmeti sunar; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

Kullanım bakiyesi, ödemenin Callivo’ya ulaşmasının ve ödeme kontrolünün tamamlanmasının hemen ardından hesaba işlenir. Havale/EFT talimatının verilmesi tek başına ödemenin ulaştığı anlamına gelmez. İncelemede eksik veya uyuşmayan bilgi tespit edilirse ilgili işlem için gerekli bilgi kullanıcıdan istenir; bakiye, ödeme doğrulandıktan sonra bekletilmeksizin tanımlanır.

Bakiye yüklenmesi ile aylık paket, telefon numarası bağlantısı, WhatsApp bağlantısı veya Mimar çalışmasının etkinleştirilmesi ayrı işlemlerdir. Aylık paketler ve standart ek hizmetler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından anında etkinleştirilir ve kullanıma sunulur. Yıllık tarifenin başlangıç ve sona erme koşulları siparişe özel olarak gösterilir.

Telefon numarası bağlantısı, WhatsApp bağlantısı veya başka bir entegrasyon için doğrulama ve üçüncü taraf onayı gerekiyorsa bu koşullar sipariş öncesinde açıklanır. Mimar üzerinden talep edilen özel sistem, web sitesi veya iş akışının kapsamı ve varsa teslim takvimi ilgili teklifte belirtilir.

Ticari veya mesleki amaçlı aylık paketler ve aylık ek hizmetler, ilgili ücretli dönemin sonunda sona ermek üzere iptal edilebilir. Bildirimin dönem bitiminden en az 7 takvim günü önce support@callivo.ai adresine ulaşması gerekir. Geç ulaşan bildirim, yeniden başvuru gerekmeksizin bu sürenin sağlandığı ilk dönem sonunda geçerli olur.

B2B işlemlerinde müşterinin tercihiyle erken sonlandırılan hizmetler veya kullanılmayan paket hakları için iade yapılmaz. Ayıplı veya sunulmayan hizmet, hatalı ya da mükerrer tahsilat nedeniyle doğan haklar ile tüketicilerin emredici cayma, fesih ve iade hakları saklıdır.

Tüketici işlemlerinde kanuni cayma ve fesih hakları uygulanır. Hizmetin dijital ortamda sunulması, tek başına bütün cayma haklarını ortadan kaldırmaz. Uygulanabilir bir istisna bulunuyorsa bunun şartları ve sonuçları sipariş öncesinde ayrıca açıklanır. Tüketici işlemlerine ilişkin ayrıntılar Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

İptal, aktivasyon sorunu veya iade talebinizi hesap ve işlem bilgileriyle birlikte support@callivo.ai adresine iletebilirsiniz. Kanunen yapılması gereken geri ödemeler, uygulanabilir yasal süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.